[제1회 외식업 서비스 마스터 자격증 과정] 입학식

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작성자 최고관리자 작성일17-06-16 14:56 조회1,033회 댓글0건

외식업 서비스 마스터 자격증 과정이 개강되었습니다.

이번 과정에는 개성있는 외식브랜드의 임직원 분들과

직접 외식매장을 운영하고 계시는 분들이 많이 참여하셨습니다.

힘찬 첫 시작을 알리며 단체 사진을 촬영했습니다.

외식업 서비스 마스터 자격증 과정 1기 교육생 분들을 환영합니다.

입학식과 첫 수업은 장재남 원장님께서 진행해 주셨습니다.

서비스 마케팅과 소비자 행동 이해하기에 대해 강의해 주셨고,

앞으로 진행될 강의에 앞서 서비스 마케팅의 중요성에 대해 학습하는 시간이었습니다.

서비스 청사진 설계와 MOT파악하기 수업 중

황서현 교수님께서 우리 매장에

고객이 찾아오는 요인이 무엇일지 생각해 보자고 하셨는데요,

모두들 열심히 생각하고 계시죠?

2주차 수업에는 미스터리 쇼핑 기획과 활용법에 대해서

민유식 대표님의 강의가 있었습니다.

고객의 눈으로 객관적으로 우리 매장을 바라볼 수 있어야

고객 만족과 매출 향상을 달성할 수 있습니다.

서비스 매뉴얼을 작성하는 수업도 진행되었습니다.

많은 과제가 주어졌지만 이번 과정을 통해

진정한 서비스 마스터로 거듭나시길 응원합니다.

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